Key Facts Statement કરતાં વધુ ચાર્જ લેવાયો?

LoanReveal · અંગ્રેજીમાં વાંચો

1 ઑક્ટોબર 2024થી મંજૂર લોન પર, Key Facts Statement (KFS)માં ન લખેલો ચાર્જ તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ વગર લઈ શકાતો નથી. KFSના APRમાં ધિરાણકર્તા લે તે દરેક ચાર્જ, વીમો અને ત્રીજા પક્ષના ચાર્જ સહિત, હોવો જોઈએ.

અમારી KFS / APR તપાસથી આંકડા તપાસો, ધિરાણકર્તા પાસે લેખિત વિગત અને રિફંડ માગો, અને ઉકેલ ન આવે તો RBI લોકપાલ પાસે જાઓ.

તૈયાર પત્ર (અંગ્રેજીમાં)પત્ર બનાવો અને ફરિયાદની રીત જુઓ

નિયમો શું કહે છે

સહી પહેલાં KFS: RBIના KFS નિયમો (એપ્રિલ 2024) હેઠળ 1 ઑક્ટોબર 2024થી મંજૂર બધી નવી રિટેલ અને MSME ટર્મ લોન પર KFS આપવું, સમજાવવું અને તમારી સ્વીકૃતિ લેવી ફરજિયાત છે. તે તમને સમજાય તેવી ભાષામાં હોવું જોઈએ.
KFS બહાર કોઈ ચાર્જ નહીં: KFSમાં ન લખેલી ફી અને ચાર્જ લોનના કોઈ પણ તબક્કે તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ વગર લઈ શકાતા નથી.
પ્રામાણિક APR: APRમાં વ્યાજ અને ધિરાણકર્તાના બધા ચાર્જ, સાથે તમારી પાસેથી લીધેલા વીમા, કાનૂની ફી જેવા ત્રીજા પક્ષના ચાર્જ (અલગ બતાવીને) હોવા જોઈએ.
વિચારવાનો સમય: 7 દિવસ કે વધુની લોન પર KFS ઓછામાં ઓછા ત્રણ કામકાજના દિવસ માન્ય રહે છે, તેથી તરત સહી કરવાની જરૂર નથી.
દંડ ચાર્જ, દંડ વ્યાજ નહીં: મોડું ભરવાનો ચાર્જ વાજબી અને અગાઉથી જણાવેલો હોવો જોઈએ, અને તે વ્યાજ દરમાં ઉમેરી શકાતો નથી કે તેના પર વ્યાજ લગાવી શકાતું નથી (2024થી).
ફરિયાદ કોને: KFSમાં ધિરાણકર્તાના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનો ફોન અને ઈમેલ હોવો જોઈએ.

ધિરાણકર્તા શું ના પાડી શકે

તમે સ્વીકારેલા KFSના ચાર્જ અને તેના પર GST લઈ શકાય.
KFSના આકસ્મિક ચાર્જ, જેમ કે દંડ કે બાઉન્સ ચાર્જ, ઘટના બને ત્યારે લઈ શકાય. તે APRમાં નથી હોતા.
પછીથી સ્પષ્ટ સંમતિ આપેલો ચાર્જ (દા.ત. તમે માગેલી સેવા) KFSમાં ન હોય તો પણ લઈ શકાય.
1 ઑક્ટોબર 2024 પહેલાં મંજૂર લોન પર આ નિયમો હેઠળ KFS નથી હોતું; મંજૂરી પત્ર અને લોન કરાર ચાર્જ નક્કી કરે છે. છતાં તમે વિગત માગી શકો અને તેમાં ન લખેલી બાબત પર પ્રશ્ન કરી શકો.

લખતાં પહેલાં

તમારું KFS (કે મંજૂરી પત્ર) અને જમા તથા કપાયેલી રકમ બતાવતું બેંક સ્ટેટમેન્ટ શોધો.
આંકડા [KFS / APR તપાસ](/loan-apr-kfs-checker)માં નાખો: APRમાં બધા ચાર્જ છે કે નહીં, અને KFS કરતાં વધુ કપાયું કે નહીં, તે દેખાય છે.
દરેક પ્રશ્નવાળા ચાર્જની યાદી બનાવો: તારીખ, રકમ અને સ્ટેટમેન્ટ પરનું વર્ણન.
તમે સંમતિ આપી હતી કે નહીં તે તપાસો, દા.ત. સહી કરેલું વીમા ફોર્મ. આપી હોય તો તે રદ કરવાની રીત પૂછો.

ફરિયાદ આગળ કેવી રીતે લઈ જવી

KFSમાં લખેલા ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને લખો. 30 દિવસમાં સંતોષકારક જવાબ ન મળે તો KFS, સ્ટેટમેન્ટ અને તમારો પત્ર જોડીને RBI લોકપાલને ફરિયાદ કરો. KFS બહાર ચાર્જ લેવો RBI નિયમોનો ભંગ છે; રકમ અને તેના પર લાગેલું વ્યાજ પાછું માગો.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

બેંક KFSમાં ન લખેલો ચાર્જ લઈ શકે?

તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ વગર નહીં. આ 1 ઑક્ટોબર 2024થી મંજૂર રિટેલ અને MSME ટર્મ લોન પર લાગુ પડે છે.

લોન કરતાં ઓછી રકમ ખાતામાં આવી. એ બરાબર છે?

પ્રોસેસિંગ ફી જેવા KFSના ચાર્જ ઘણીવાર લોનમાંથી કપાય છે. પણ જમા રકમ = લોન ઓછા એ ચાર્જ હોવી જોઈએ. વધુ કપાયું હોય તો દરેક કપાતની વિગત અને KFS બહારની રકમનું રિફંડ માગો.

મારા KFSનો APR વ્યાજ દર જેટલો જ છે. એ સાચું છે?

ફક્ત ત્યારે જ જ્યારે કોઈ ચાર્જ ન હોય. પ્રોસેસિંગ ફી, વીમો કે બીજા ચાર્જ લેવાયા હોય તો APR વ્યાજ દર કરતાં વધુ હોવો જોઈએ. અમારી KFS / APR તપાસથી જુઓ.

લોનમાં વીમો ઉમેરાઈ ગયો. રદ થઈ શકે?

ધિરાણકર્તા અને વીમા કંપનીને લેખિતમાં પૂછો. લોન સાથે લીધેલો વીમો KFSમાં બતાવીને APRમાં ગણવો જોઈએ. સંમતિ ન આપી હોય તો હટાવવા અને રિફંડની માગણી કરો; આપી હોય તો પૉલિસી રદ કરવાની શરતો પૂછો.