લોન બંધ થઈ પણ મિલકતના કાગળો પાછા ન મળ્યા?

નિયમો શું કહે છે

• 30 દિવસ: મિલકતના કાગળો પાછા આપવાના RBI નિયમો (1 ડિસેમ્બર 2023થી) હેઠળ, પૂરી ચુકવણી કે સેટલમેન્ટના 30 દિવસમાં બધા મૂળ જંગમ/સ્થાવર મિલકતના કાગળો પાછા આપવા અને કોઈ પણ રજિસ્ટ્રીમાં નોંધાયેલો ચાર્જ હટાવવો ફરજિયાત છે.
• ક્યાંથી લેવા: જ્યાં લોન ચાલી તે શાખા, કે કાગળો ઉપલબ્ધ હોય તે ધિરાણકર્તાની બીજી કોઈ ઑફિસ, તમે પસંદ કરી શકો. મંજૂરી પત્રમાં સમય અને જગ્યા લખેલી હોવી જોઈએ.
• વળતર: ધિરાણકર્તાના કારણે થયેલા વિલંબ પર દરરોજના ₹5,000, અને વિલંબનું કારણ જણાવવું પડે.
• ખોવાયેલા કે બગડેલા કાગળો: ધિરાણકર્તા ડુપ્લિકેટ/પ્રમાણિત નકલો મેળવવામાં મદદ કરે, ખર્ચ ઉઠાવે અને વળતર આપે. તે માટે 30 દિવસ વધુ મળે છે, પછી દૈનિક વળતર લાગુ.
• ઉધારકર્તાનું મૃત્યુ થાય તો: કાનૂની વારસદારોને કાગળો પાછા આપવાની સ્પષ્ટ પ્રક્રિયા ધિરાણકર્તાની વેબસાઇટ પર હોવી જોઈએ.

ધિરાણકર્તા શું ના પાડી શકે

• વળતર ફક્ત ધિરાણકર્તાના કારણે થયેલા વિલંબ પર. તમે કાગળો ન લીધા કે ઔપચારિકતા પૂરી ન કરી તો દિવસો ધિરાણકર્તા સામે ગણાશે નહીં.
• આ નિયમો 1 ડિસેમ્બર 2023 કે પછી પાછા આપવાના થતા કેસ પર, અને હોમ લોન જેવી વ્યક્તિઓની લોન પર લાગુ પડે છે; વ્યાવસાયિક લોન પર નહીં.

લખતાં પહેલાં

• લોન પૂરી બંધ થઈ છે તેની ખાતરી કરો: શૂન્ય બાકીનું સ્ટેટમેન્ટ અને No Dues Certificate કે NOC લો.
• જમા કરેલા કાગળોની યાદી શોધો (લોન મળતી વખતે સામાન્ય રીતે અપાય છે), જેથી પાછા મળે ત્યારે દરેક પાનું તપાસી શકો.
• નીચેના પત્રથી ધિરાણકર્તાને લખો, અને ઈમેલ કે સિક્કાવાળી નકલ રાખો.
• કાગળો મળ્યા પછી ચાર્જ (CERSAI સહિત) હટ્યો છે અને ક્રેડિટ રિપોર્ટમાં લોન બંધ દેખાય છે તે તપાસો. પૂરી યાદી અમારી હોમ લોન બંધ કરવાની માર્ગદર્શિકામાં.

ફરિયાદ આગળ કેવી રીતે લઈ જવી

ફરિયાદના 30 દિવસમાં ધિરાણકર્તા કાગળો પાછા ન આપે કે જવાબ ન આપે, તો RBI લોકપાલને ફરિયાદ કરો. લોન બંધ થયાનો પુરાવો (સ્ટેટમેન્ટ કે NOC), કાગળોની યાદી અને તમારો પત્ર જોડો. કાગળો અને બાકી વળતર માગો.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો